¿Cómo podemos ayudarte?

Cada pedido se elabora en nuestro propio taller del sur de Suecia, situado en una región con una larga tradición en la fabricación de papel pintado. Nuestras instalaciones llevan más de 120 años en funcionamiento y la artesanía está profundamente arraigada en todo lo que hacemos.

Todos nuestros papeles pintados y murales se imprimen sobre papel no tejido. Un material con certificación FSC reforzado con fibras orgánicas y sintéticas. Esto le da al papel pintado una excelente estabilidad dimensional en mojado, lo que lo hace ideal para el método de encolado de la pared, en el que el adhesivo se aplica directamente sobre la pared. Es el material para papel pintado más utilizado del mundo por una buena razón.

Sí, nuestro papel pintado no tejido tiene la clasificación Fire Class A, la más alta disponible, en la categoría de producto "22. Decorative wallcovering nonwoven", según la norma EN 13501.

Por supuesto. Todos nuestros productos están 100 % libres de PVC, no son tóxicos y se someten a pruebas para detectar sustancias nocivas. Dado que nuestros papeles pintados se colocan en tu hogar o despacho, la seguridad es algo que nos tomamos muy en serio.

Sí. Nuestros productos no contienen COV detectables y están libres de PVC, metales pesados y otras sustancias nocivas para las personas o el medio ambiente. Las emisiones se han analizado en el Instituto Sueco de Pruebas e Investigación mediante el método FLEC, con resultados por debajo del límite de detección. Las tasas de emisión de formaldehído también se sitúan muy por debajo de los límites de seguridad según la norma ISO 16000-3:2011.

Es posible que haya ligeras diferencias entre los colores de la pantalla y el producto impreso final, ya que la configuración de la pantalla, la iluminación de la habitación y la calidad del monitor pueden influir. Dicho esto, las variaciones suelen ser mínimas. Si quieres estar seguro, te recomendamos pedir una muestra antes de hacer tu pedido completo.

Sí, todos nuestros papeles pintados son muy resistentes al lavado. Para tratar una mancha, humedece un paño o una esponja con agua jabonosa y limpia suavemente la zona afectada. Acláralo bien con agua tibia, elimina el exceso de humedad y deja que la superficie se seque al aire. Procura que el agua no llegue a las juntas entre las tiras.

No, todos nuestros productos son resistentes a los rayos UV. La solidez del color ha sido probada y calificada entre 6 y 8, donde 8 es la puntuación máxima.

Todos los murales y papeles pintados se entregan en rollos de 49 cm / 19,3 pulgadas de ancho, por lo que cada tira tiene el mismo ancho.

Las muestras miden 29,7 x 42 cm / 11,7 x 16,5 pulgadas y están impresas para ofrecerte una representación del motivo completo, lo que las hace ideales para igualar colores.

Sí, las muestras se imprimen en nuestro papel prémium para que puedas apreciar su textura. Ten en cuenta que las piezas más pequeñas pueden parecer ligeramente más claras que el producto de tamaño completo. Las muestras no incluyen un reverso autoadhesivo.

El envío es gratuito en todos los pedidos, a nivel mundial. También cubrimos todos los aranceles, gastos de aduana y cualquier cargo adicional que pueda surgir.

Los pedidos se envían en un plazo de 2 a 5 días laborables, directamente desde nuestro taller en Suecia. En cuanto entreguemos tu pedido a la empresa de mensajería, recibirás un enlace de seguimiento donde podrás consultar la fecha estimada de entrega.

Hacemos envíos a todo el mundo. Si tienes algún problema al finalizar la compra, por ejemplo si no se encuentra tu dirección, ponte en contacto con nosotros en hello@nordicwalls.com.

Una vez que tu pedido haya sido transferido a nuestro socio de entrega, se enviará un código de seguimiento a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al finalizar la compra, para que puedas seguir cada paso del trayecto de tu papel pintado.

Si no has recibido un código de seguimiento en un plazo de 5 días desde que realizaste tu pedido, responde al correo electrónico de confirmación de tu pedido o envía tu nombre y número de pedido a hello@nordicwalls.com.

Contáctanos en hello@nordicwalls.com con el número de pedido de tu confirmación de pedido, y te enviaremos instrucciones para el envío de devolución. El envío de devolución es gratuito.

Una vez que hayamos recibido el pedido devuelto, emitiremos un reembolso completo en un plazo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra y sin deducción de comisiones de transacción. No podemos procesar el reembolso hasta que hayamos recibido el producto devuelto.

• Las devoluciones se aplican a productos no instalados.
• Asegúrate de que el producto cumple tus expectativas antes de la instalación, ya que no reembolsamos ningún coste relacionado con la instalación o el montaje.
• Los servicios adicionales, como el envío exprés, no son reembolsables.
• Dado que nuestros productos están hechos a medida según tus medidas, no pueden ser revendidos. Los pedidos devueltos se reciclan.

Nordic Cover se puede añadir a cualquier compra de papel pintado al finalizar el pedido. Cubre errores de instalación o resultados insatisfactorios, incluso después de la instalación, y le da 90 días para recibir un papel pintado de reemplazo gratuito.

Si acabas de realizar tu pedido y has cambiado de opinión, o te has dado cuenta de que has elegido la talla equivocada, puedes cancelarlo o modificarlo antes de que se produzca o se envíe. Es mejor para todos, incluido el planeta.

Contáctanos lo antes posible con tu nombre y número de pedido respondiendo al correo electrónico de confirmación de tu pedido, o a hello@nordicwalls.com.